Darmowa dostawa od 200 zł ✦ Ręcznie tworzone w małych seriach
MOJA TOREBKA
0

Regulamin sklepu

REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO MOJATOREBKA.COM

obowiązujący od 15 września 2026 r.

§ 1. Informacje o Sprzedawcy

  1. Sklep internetowy działający pod adresem https://mojatorebka.com/, zwany dalej „Sklepem”, prowadzony jest przez:

Małek Bau & Sohn Zbigniew Małek
ul. Jana Brzozogłowego 16
85-340 Bydgoszcz
NIP: 5540466294

dalej zwanego „Sprzedawcą”.

  1. Sprzedawca prowadzi działalność gospodarczą wpisaną do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej.
  2. Aktualny adres poczty elektronicznej oraz numer telefonu umożliwiające szybki i efektywny kontakt ze Sprzedawcą są wskazane w zakładce Kontakt na stronie Sklepu.
  3. Adresem właściwym do korespondencji, reklamacji i zwrotów jest:

Małek Bau & Sohn Zbigniew Małek
ul. Jana Brzozogłowego 16
85-340 Bydgoszcz

chyba że Sprzedawca wskaże Kupującemu inny adres do odesłania konkretnego Towaru.

  1. Regulamin jest dostępny nieodpłatnie na stronie Sklepu w sposób umożliwiający jego zapisanie, odtworzenie i wydrukowanie.

Sprzedawca internetowy ma obowiązek podać przed zawarciem umowy m.in. swoją firmę, adres, adres e-mail i numer telefonu umożliwiający szybki kontakt. 

§ 2. Definicje

  1. Sprzedawca – podmiot określony w § 1 Regulaminu.
  2. Sklep – sklep internetowy mojatorebka.com.
  3. Kupujący – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna dokonująca zakupu w Sklepie.
  4. Konsument – osoba fizyczna dokonująca ze Sprzedawcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
  5. Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z prowadzoną działalnością gospodarczą, jeżeli z treści umowy wynika, że nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu działalności ujawnionego w CEIDG.
  6. Towar lub Produkt – rzecz ruchoma oferowana do sprzedaży w Sklepie, w szczególności ręcznie wykonana torba, koszyk, organizer, dekoracja lub inny produkt handmade.
  7. Towar personalizowany – Towar nieprefabrykowany, wykonywany według indywidualnej specyfikacji Kupującego lub służący zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb.
  8. Zamówienie – oświadczenie Kupującego zmierzające bezpośrednio do zawarcia umowy sprzedaży.
  9. Umowa sprzedaży – umowa sprzedaży Towaru zawarta na odległość pomiędzy Kupującym a Sprzedawcą.

§ 3. Zasady korzystania ze Sklepu

  1. Do prawidłowego korzystania ze Sklepu potrzebne są:
    • urządzenie z dostępem do Internetu,
    • aktualna przeglądarka internetowa,
    • obsługa JavaScript i plików cookies niezbędnych do działania koszyka i procesu zamówienia,
    • aktywny adres poczty elektronicznej w przypadku składania Zamówienia.
  2. Korzystanie ze Sklepu w zakresie przeglądania oferty nie wymaga rejestracji.
  3. Za pośrednictwem Sklepu świadczone są w szczególności następujące usługi drogą elektroniczną:
    • udostępnianie treści i oferty Sklepu,
    • wyszukiwarka Produktów,
    • formularze i funkcje umożliwiające złożenie Zamówienia,
    • formularz kontaktowy, jeżeli jest dostępny,
    • konto klienta, jeżeli funkcja taka zostanie udostępniona,
    • newsletter, jeżeli Kupujący dobrowolnie zapisze się na jego otrzymywanie.
  4. Zabronione jest przekazywanie za pośrednictwem Sklepu treści bezprawnych, naruszających prawa osób trzecich, zawierających złośliwe oprogramowanie lub służących zakłócaniu działania Sklepu.
  5. Kupujący może w każdej chwili zakończyć korzystanie z nieodpłatnych usług elektronicznych. Z newslettera można zrezygnować w każdym czasie za pomocą mechanizmu rezygnacji wskazanego w wiadomości lub poprzez kontakt ze Sprzedawcą.

Regulamin usług elektronicznych powinien określać m.in. zakres usług, wymagania techniczne, zakaz dostarczania treści bezprawnych oraz zasady zawierania, rozwiązywania i reklamowania takich usług. 

§ 4. Towary i ręczne wykonanie

  1. Towary oferowane w Sklepie są nowe, chyba że opis konkretnego Produktu wyraźnie stanowi inaczej.
  2. Część Produktów wykonywana jest ręcznie. Właściwością rękodzieła mogą być drobne różnice pomiędzy poszczególnymi egzemplarzami, w szczególności dotyczące układu splotu, rozmieszczenia ręcznie wykonywanych detali lub nieznacznych różnic wymiarowych.
  3. Różnice wynikające z charakteru ręcznego wykonania, o których Kupujący został poinformowany przed zawarciem umowy, nie stanowią same w sobie braku zgodności Towaru z umową, jeżeli Produkt zachowuje uzgodnione cechy, funkcjonalność, jakość i przeznaczenie.
  4. Zdjęcia Towarów prezentowane są z możliwie największą starannością. Sposób wyświetlania kolorów może w niewielkim stopniu zależeć od ustawień ekranu urządzenia Kupującego. Postanowienie to nie ogranicza praw Kupującego w przypadku rzeczywistej niezgodności Towaru z umową.
  5. Informacje dotyczące wymiarów, materiałów, kolorów, sposobu wykonania, dostępności oraz przewidywanego terminu realizacji znajdują się na stronie danego Produktu.

§ 5. Ceny i promocje

  1. Wszystkie ceny Towarów podawane są w złotych polskich i są cenami końcowymi obejmującymi wymagane prawem podatki, jeżeli mają zastosowanie.
  2. Koszty dostawy nie są wliczone w cenę Towaru, chyba że przy danej ofercie wyraźnie wskazano inaczej.
  3. Łączna cena Zamówienia, w tym cena Towarów i koszty dostawy, jest prezentowana Kupującemu przed złożeniem Zamówienia.
  4. W przypadku informowania o obniżeniu ceny Towaru Sklep podaje również najniższą cenę tego Towaru, która obowiązywała w okresie 30 dni przed wprowadzeniem obniżki.
  5. Jeżeli Towar jest oferowany krócej niż 30 dni, wskazywana jest najniższa cena obowiązująca od rozpoczęcia oferowania Towaru do dnia zastosowania obniżki. 

§ 6. Składanie Zamówienia i zawarcie umowy

  1. Zamówienia można składać przez Sklep przez całą dobę, z wyjątkiem przerw technicznych.
  2. W celu złożenia Zamówienia Kupujący:
    • wybiera Towar i jego wariant, jeżeli dotyczy,
    • określa liczbę sztuk,
    • dodaje Towar do koszyka,
    • podaje dane wymagane do realizacji Zamówienia,
    • wybiera dostępny sposób dostawy i płatności,
    • zapoznaje się z podsumowaniem Zamówienia,
    • akceptuje Regulamin,
    • składa Zamówienie za pomocą przycisku jednoznacznie wskazującego, że Zamówienie pociąga za sobą obowiązek zapłaty.
  3. Złożenie Zamówienia stanowi ofertę zawarcia umowy sprzedaży.
  4. Umowa sprzedaży zostaje zawarta po przyjęciu Zamówienia przez Sprzedawcę i przesłaniu Kupującemu potwierdzenia przyjęcia Zamówienia do realizacji na podany adres e-mail.
  5. Sprzedawca przesyła Kupującemu potwierdzenie zawarcia umowy oraz wymagane prawem informacje na trwałym nośniku.
  6. Jeżeli realizacja Zamówienia okaże się niemożliwa, Sprzedawca niezwłocznie poinformuje o tym Kupującego i zwróci otrzymane płatności.

§ 7. Płatności

  1. Dostępne sposoby płatności są każdorazowo prezentowane Kupującemu podczas składania Zamówienia.
  2. Płatność może być realizowana za pośrednictwem operatorów płatności udostępnionych w Sklepie.
  3. Jeżeli wybrana metoda wymaga płatności z góry, realizacja Zamówienia może rozpocząć się po potwierdzeniu płatności, z zastrzeżeniem indywidualnych ustaleń dotyczących Towarów personalizowanych.
  4. Kupujący nie ponosi opłat związanych z konkretną metodą płatności, o których nie został poinformowany przed złożeniem Zamówienia.

§ 8. Dostawa i czas realizacji

  1. Towary dostarczane są metodami udostępnionymi podczas składania Zamówienia.
  2. Aktualne koszty dostawy są wskazywane przed złożeniem Zamówienia.
  3. Termin realizacji Towaru dostępnego od ręki oraz Towaru wykonywanego na zamówienie jest wskazany na stronie Produktu albo uzgadniany z Kupującym przed zawarciem umowy.
  4. Jeżeli nie uzgodniono innego terminu, Towar zostanie wydany Kupującemu bez zbędnej zwłoki, nie później niż w terminie 30 dni od dnia zawarcia umowy. 
  5. W przypadku Towarów personalizowanych czas wykonania może być dłuższy, jeżeli Kupujący został o tym poinformowany przed zawarciem umowy.
  6. Ryzyko przypadkowej utraty lub uszkodzenia Towaru przechodzi na Konsumenta z chwilą jego otrzymania przez Konsumenta lub wskazaną przez niego osobę trzecią, z wyjątkiem przypadków przewidzianych przepisami prawa.

§ 9. Towary wykonywane na zamówienie i personalizacja

  1. Sklep może umożliwiać zamówienie Produktu o indywidualnie ustalonym kolorze, wymiarach, zestawieniu materiałów, wzorze, oznaczeniach lub innych cechach wskazanych przez Kupującego.
  2. Przed rozpoczęciem realizacji Sprzedawca może uzgodnić z Kupującym szczegóły indywidualnego Zamówienia.
  3. Jeżeli Towar jest nieprefabrykowany i został wyprodukowany według specyfikacji Kupującego albo służy zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb, prawo odstąpienia od umowy określone w § 10 nie przysługuje.
  4. Samo oznaczenie Produktu jako „na zamówienie”, „handmade” lub wykonanie Produktu dopiero po wpłynięciu Zamówienia nie wyłącza automatycznie prawa odstąpienia. Wyłączenie dotyczy Towarów rzeczywiście zindywidualizowanych w rozumieniu przepisów.
  5. Wybór przez Kupującego standardowego wariantu spośród wariantów normalnie oferowanych przez Sklep również nie oznacza automatycznie, że Towar jest Towarem personalizowanym.

Prawo odstąpienia może być wyłączone w przypadku rzeczy nieprefabrykowanej wykonanej według specyfikacji konsumenta lub służącej jego zindywidualizowanym potrzebom. 

§ 10. Prawo odstąpienia od umowy

  1. Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta może odstąpić od umowy sprzedaży zawartej na odległość w terminie 14 dni, bez podawania przyczyny. 
  2. Termin rozpoczyna się:
    • przy sprzedaży jednego Towaru – od dnia objęcia Towaru w posiadanie,
    • przy sprzedaży kilku Towarów dostarczanych osobno – od otrzymania ostatniego Towaru, partii lub części.
  3. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia o odstąpieniu przed upływem 14 dni.
  4. Oświadczenie można przesłać:
    • pocztą na adres Sprzedawcy,
    • drogą elektroniczną za pomocą danych kontaktowych wskazanych w zakładce Kontakt,
    • za pomocą formularza stanowiącego załącznik do niniejszego Regulaminu.
  5. Skorzystanie z formularza nie jest obowiązkowe. Oświadczenie musi jedynie jednoznacznie wskazywać wolę odstąpienia od umowy.
  6. Konsument powinien odesłać Towar niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia poinformowania Sprzedawcy o odstąpieniu od umowy.
  7. Towar należy odesłać na adres:

Małek Bau & Sohn Zbigniew Małek
ul. Jana Brzozogłowego 16
85-340 Bydgoszcz

  1. Bezpośredni koszt zwrotu Towaru ponosi Kupujący, chyba że Sprzedawca zgodził się go ponieść.
  2. Konsument odpowiada za zmniejszenie wartości Towaru wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Towaru. 

§ 11. Zwrot płatności po odstąpieniu

  1. Sprzedawca zwróci Konsumentowi wszystkie otrzymane od niego płatności objęte odstąpieniem, w tym koszt dostarczenia Towaru do wysokości kosztu najtańszego zwykłego sposobu dostawy oferowanego przez Sklep.
  2. Jeżeli Kupujący wybrał sposób dostawy droższy niż najtańszy zwykły sposób dostawy dostępny w Sklepie, Sprzedawca nie jest zobowiązany do zwrotu dodatkowych kosztów.
  3. Zwrot płatności nastąpi niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu.
  4. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania zwracanego Towaru lub przedstawienia dowodu jego odesłania – w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
  5. Zwrot nastąpi przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Kupujący, chyba że Kupujący wyraźnie zgodzi się na inną metodę niewiążącą się dla niego z dodatkowymi kosztami. 

§ 12. Wyłączenie prawa odstąpienia

Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadkach przewidzianych przepisami prawa, w szczególności w odniesieniu do umowy, w której przedmiotem świadczenia jest Towar:

  1. nieprefabrykowany,
  2. wyprodukowany według specyfikacji Konsumenta,
  3. służący zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb.

Wyłączenie prawa odstąpienia nie ogranicza prawa Kupującego do reklamacji Towaru, który jest niezgodny z umową.

§ 13. Reklamacje – niezgodność Towaru z umową

  1. Sprzedawca ponosi wobec Konsumenta oraz Przedsiębiorcy na prawach konsumenta odpowiedzialność za zgodność Towaru z umową na zasadach wynikających z ustawy o prawach konsumenta.
  2. Sprzedawca odpowiada za brak zgodności Towaru z umową istniejący w chwili jego dostarczenia i ujawniony w ciągu 2 lat od chwili dostarczenia Towaru. 
  3. Towar jest zgodny z umową, jeżeli w szczególności jego opis, rodzaj, ilość, jakość, kompletność i funkcjonalność odpowiadają umowie oraz uzasadnionym oczekiwaniom Kupującego.
  4. W przypadku braku zgodności Towaru z umową Kupujący może w pierwszej kolejności żądać:
    • naprawy albo
    • wymiany Towaru.
  5. Sprzedawca może dokonać wymiany zamiast naprawy lub naprawy zamiast wymiany, jeżeli sposób wybrany przez Kupującego jest niemożliwy albo wymagałby nadmiernych kosztów.
  6. Naprawa lub wymiana odbywa się:
    • nieodpłatnie,
    • w rozsądnym czasie,
    • bez nadmiernych niedogodności dla Kupującego.
  7. Koszty naprawy lub wymiany, w tym koszty przesyłki, transportu, materiałów i robocizny, ponosi Sprzedawca.
  8. W przypadkach określonych przepisami Konsument może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo – jeżeli brak zgodności jest istotny – odstąpić od umowy, w szczególności gdy:
    • Sprzedawca odmówił doprowadzenia Towaru do zgodności,
    • Towar nie został doprowadzony do zgodności w rozsądnym czasie,
    • brak zgodności występuje pomimo próby naprawy lub wymiany,
    • z okoliczności wynika, że Sprzedawca nie doprowadzi Towaru do zgodności,
    • brak zgodności jest na tyle istotny, że uzasadnia natychmiastowe obniżenie ceny albo odstąpienie. 
  9. Konsument nie może odstąpić od umowy, jeżeli brak zgodności Towaru z umową jest nieistotny.
  10. Reklamację można złożyć pocztą na adres Sprzedawcy albo drogą elektroniczną przy użyciu danych podanych w zakładce Kontakt.
  11. Reklamacja powinna umożliwiać identyfikację Zamówienia oraz zawierać opis stwierdzonej niezgodności i żądanie Kupującego. Brak paragonu fiskalnego nie może sam w sobie stanowić podstawy odmowy przyjęcia reklamacji.
  12. Sprzedawca udzieli odpowiedzi na reklamację Konsumenta w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania. Brak odpowiedzi w tym terminie wywołuje skutki przewidziane przepisami prawa. 

§ 14. Reklamacje usług elektronicznych

  1. Reklamacje dotyczące funkcjonowania Sklepu lub usług świadczonych drogą elektroniczną można przesyłać za pomocą danych kontaktowych Sprzedawcy.
  2. Reklamacja powinna zawierać informacje umożliwiające ustalenie problemu i dane umożliwiające udzielenie odpowiedzi.
  3. Sprzedawca rozpatruje reklamację bez zbędnej zwłoki, co do zasady nie później niż w terminie 14 dni.

§ 15. Kupujący będący przedsiębiorcą

  1. Postanowienia Regulaminu dotyczące Konsumentów stosuje się również do Przedsiębiorców na prawach konsumenta w zakresie wynikającym z obowiązujących przepisów.
  2. W odniesieniu do Kupujących będących przedsiębiorcami, którzy nie posiadają statusu Przedsiębiorcy na prawach konsumenta, odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi może zostać wyłączona w zakresie dopuszczalnym przez prawo.
  3. Żadne postanowienie Regulaminu nie wyłącza praw, których zgodnie z bezwzględnie obowiązującymi przepisami nie można wyłączyć.

§ 16. Newsletter

  1. Jeżeli Sklep udostępnia newsletter, zapisanie się na niego jest dobrowolne.
  2. Wysyłanie informacji handlowych lub marketingu bezpośredniego drogą elektroniczną odbywa się zgodnie z obowiązującymi przepisami i na podstawie wymaganej zgody użytkownika.
  3. Użytkownik może w każdej chwili zrezygnować z newslettera bez ponoszenia kosztów.
  4. Rezygnacja z newslettera nie wpływa na realizację wcześniej zawartych umów sprzedaży.

Prawo komunikacji elektronicznej wymaga zgody na używanie elektronicznych środków komunikacji do przesyłania informacji handlowej i marketingu bezpośredniego. 

§ 17. Opinie o Produktach

  1. Jeżeli Sklep umożliwia publikowanie opinii o Produktach, przy opiniach lub w bezpośrednio dostępnej informacji wskazuje, czy i w jaki sposób weryfikuje, że opinie pochodzą od osób, które nabyły lub używały danego Produktu.
  2. Sklep nie będzie przedstawiał opinii jako zweryfikowanych, jeżeli nie zastosowano racjonalnych i proporcjonalnych mechanizmów umożliwiających taką weryfikację.

§ 18. Dane osobowe

  1. Administratorem danych osobowych przetwarzanych w związku z korzystaniem ze Sklepu i realizacją Zamówień jest Sprzedawca.
  2. Dane osobowe przetwarzane są zgodnie z obowiązującymi przepisami dotyczącymi ochrony danych osobowych.
  3. Szczegółowe informacje dotyczące celów, podstaw prawnych, czasu przetwarzania danych, odbiorców danych i praw osób, których dane dotyczą, znajdują się w Polityce prywatności dostępnej w Sklepie.
  4. Zasady korzystania z plików cookies i podobnych technologii określa Polityka prywatności lub odrębna Polityka cookies.

§ 19. Pozasądowe sposoby rozpatrywania sporów

  1. Konsument może, po podjęciu próby bezpośredniego rozwiązania sporu ze Sprzedawcą, skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń.
  2. Konsument może w szczególności zwrócić się do właściwego Wojewódzkiego Inspektoratu Inspekcji Handlowej, stałego sądu polubownego, miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów albo skorzystać z bezpłatnej pomocy konsumenckiej.
  3. Informacje dotyczące podmiotów uprawnionych do prowadzenia postępowań w sprawie pozasądowego rozwiązywania sporów dostępne są na stronach Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów. 

§ 20. Postanowienia końcowe

  1. Do umów zawieranych za pośrednictwem Sklepu stosuje się prawo polskie, z zastrzeżeniem bezwzględnie obowiązujących przepisów chroniących Konsumenta.
  2. Regulamin nie ogranicza ani nie wyłącza żadnych uprawnień Konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
  3. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają w szczególności:
    • Kodeks cywilny,
    • ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta,
    • ustawa z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną,
    • ustawa o informowaniu o cenach towarów i usług,
    • Prawo komunikacji elektronicznej,
    • przepisy dotyczące ochrony danych osobowych.
  4. Zmiana Regulaminu nie wpływa na warunki umów sprzedaży zawartych przed wejściem w życie nowej wersji Regulaminu.
  5. W przypadku usług o charakterze ciągłym użytkownik zostanie poinformowany o istotnej zmianie Regulaminu z odpowiednim wyprzedzeniem, jeżeli wymagają tego przepisy lub charakter zmiany.
  6. Jeżeli którekolwiek postanowienie Regulaminu okaże się nieważne lub bezskuteczne, nie wpływa to na ważność pozostałych postanowień.
  7. Regulamin obowiązuje od dnia 15 września 2026 r.

ZAŁĄCZNIK NR 1 – WZÓR FORMULARZA ODSTĄPIENIA OD UMOWY

Adresat:
Małek Bau & Sohn Zbigniew Małek
ul. Jana Brzozogłowego 16
85-340 Bydgoszcz

Niniejszym informuję o odstąpieniu od umowy sprzedaży następującego Towaru / następujących Towarów:

…………………………………………………………………………

Numer Zamówienia:

…………………………………………………………………………

Data zawarcia umowy / data otrzymania Towaru:

…………………………………………………………………………

Imię i nazwisko Konsumenta:

…………………………………………………………………………

Adres Konsumenta:

…………………………………………………………………………

Adres e-mail:

…………………………………………………………………………

Numer rachunku bankowego – wyłącznie jeżeli jest potrzebny do dokonania zwrotu inną metodą niż pierwotna płatność:

…………………………………………………………………………

Data:

…………………………………………………………………………

Podpis Konsumenta – tylko w przypadku formularza przesyłanego w formie papierowej:

…………………………………………………………………………